Atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
Correo electrónico: contacto@prisamax.com.
Última actualización:
Introducción
Prisa Max se compromete con la privacidad y seguridad de los datos de sus clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD - Ley Nº 13.709/2018) y las directrices de Google Merchant Center.
Información Recopilada
Durante el uso de nuestro sitio web y servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:
2.1 Información Personal
Información proporcionada directamente por el usuario durante la creación de cuenta, registro y finalización de compras, como:
- Nombre completo
- CPF (equivalente al NIF)
- Dirección de entrega y facturación
- Número de teléfono
- Correo electrónico
2.2 Información de Navegación
Recopilamos automáticamente algunos datos sobre la navegación e interacción del usuario con nuestro sitio, como:
- Dirección IP
- Datos sobre el dispositivo y navegador
- Páginas accedidas y tiempo de navegación
- Cookies y otras tecnologías de rastreo
2.3 Información de Pago
Las transacciones financieras son procesadas mediante pasarelas de pago seguras y certificadas, y los datos de tarjeta de crédito no se almacenan en nuestros sistemas.
Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
- Procesamiento de Pedidos: Para realizar la facturación, procesamiento, envío y actualizaciones sobre el estado de los pedidos.
- Comunicación con el Cliente: Para aclarar dudas, enviar notificaciones importantes sobre la cuenta o pedidos y proporcionar información promocional (con el consentimiento del cliente).
- Mejora de Servicios: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación y las funcionalidades del sitio.
- Seguridad: Monitorear actividades sospechosas y prevenir fraudes, garantizando la seguridad de las transacciones.
- Obligaciones Legales: Cumplir con los requisitos legales y regulatorios, conforme al Código de Defensa del Consumidor.
Compartir Información
Prisa Max comparte la información personal de los usuarios solo cuando es necesario y con socios confiables, tales como:
- Transportadoras y Correos: Para facilitar la entrega de los pedidos.
- Procesadores de Pago: Para procesar transacciones de manera segura.
- Servicios de Marketing: Empresas que nos ayudan con campañas de marketing digital, siempre respetando la privacidad de los usuarios.
-
Autoridades Legales: En cumplimiento de obligaciones legales, si se solicita información por parte de organismos reguladores.
Nota: Nuestros socios cumplen con la LGPD y tienen políticas de privacidad propias.
Protección y Almacenamiento de Datos
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, destrucciones y alteraciones, que incluyen:
- Cifrado de datos personales
- Almacenamiento en servidores seguros
- Control restringido de acceso a los datos personales
- Monitoreo continuo y auditoría de seguridad
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies para ofrecer una experiencia personalizada en el sitio, permitiendo identificar preferencias y mejorar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la experiencia de navegación en nuestro sitio.
Derechos del Usuario
Conforme a la LGPD, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a su información personal almacenada.
- Corregir datos personales incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de los datos personales, excepto cuando haya necesidad de cumplir con una obligación legal.
- Revocar el consentimiento para el uso de los datos, cuando corresponda.
- Portabilidad de los datos, mediante solicitud formal.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico: contacto@prisamax.com.
